Charte des avis Welygo
Qui peut laisser un avis ?
Vous pouvez déposer un avis si vous remplissez l'ensemble des conditions suivantes :
- Vous disposez d'un compte Welygo (inscription gratuite).
- Vous avez réservé et payé une place via la billetterie Welygo.
- L'événement auquel vous avez participé est terminé.
Un seul avis par participant et par date d'événement est accepté. Si vous avez participé plusieurs fois au même événement à des dates distinctes, vous pouvez déposer un avis pour chacune de ces dates.
Comment vous sollicitons-nous ?
Après un événement, nous vous adressons un premier email à J+2, suivi de deux relances à J+7 et J+14 si vous n'avez pas encore donné votre avis. Vous pouvez à tout moment refuser ces demandes en cliquant sur le lien « Ne plus recevoir de demande d'avis » en bas de chaque email — la désinscription est immédiate, conformément au RGPD.
Comment sont publiés les avis ?
Les avis sont composés d'une note (1 à 5 étoiles) sur l'événement et sur l'organisateur, accompagnée éventuellement d'un commentaire. Les avis comportant au moins 3 étoiles sur chacune des deux dimensions sont publiés automatiquement après contrôle anti-spam et détection d'éléments sensibles (insultes, données personnelles).
Les avis attribuant moins de 3 étoiles à l'événement ou à l'organisateur font l'objet d'une modération préalable. Notre équipe peut alors :
- publier l'avis tel quel ;
- refuser l'avis avec motif explicite (propos discriminatoires, manifestement faux, hors-sujet) ;
- vous demander de l'amender — vous restez seul maître du contenu, nous ne modifions jamais un avis sans votre consentement.
Critères de classement par défaut
Les avis publiés sont affichés par date de publication, du plus récent au plus ancien. Les filtres par note sont accessibles depuis la page de listing complet.
Aucune contrepartie
Welygo ne rémunère pas et n'incite pas à laisser un avis : pas de réduction, pas de tirage au sort, pas de cadeau. Votre avis est libre et gratuit.
Réponse de l'organisateur
L'organisateur peut répondre publiquement à un avis publié. Une seule réponse par avis est autorisée, modifiable une fois dans les 24 heures qui suivent sa publication, puis figée.
Signaler un avis
Tout utilisateur peut signaler un avis qu'il estime contraire à cette charte. Les avis signalés sont retirés de la liste publique le temps d'être examinés par notre équipe.
Conservation et accès à vos données
Les avis publiés sont conservés tant que la fiche organisateur ou événement reste active. Vous pouvez à tout moment demander le retrait de votre avis ou la suppression de votre compte en nous contactant via la page contact.
Charte rédigée conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation et à l'arrêté du 1er octobre 2017.