Conditions générales d'utilisation
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme WELYGO accessible sur billeterie-welygo.com. WELYGO met en relation des pilotes (« Pilotes ») souhaitant participer à des roulages sur circuit avec des organisateurs (« Organisateurs ») publiant et gérant ces événements. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des CGU. Tout utilisateur qui n'accepte pas les CGU doit cesser d'utiliser le service.
2. Définitions
• Plateforme : le site billeterie-welygo.com et ses sous-domaines. • Pilote : utilisateur réservant ou consultant des roulages. • Organisateur : entité disposant d'un compte organisateur publiant des événements. • Événement : journée piste publiée par un Organisateur. • Réservation : engagement d'un Pilote sur une session ou un événement. • Décharge : document signé par le Pilote attestant sa connaissance des risques.
3. Description du service
WELYGO propose : • Un annuaire public d'événements, organisateurs et circuits. • Un cockpit organisateur : création d'événements, sessions auto-générées, groupes de niveau, modèles, catalogue de services additionnels. • Un parcours pilote : recherche, réservation, paiement, signature de décharge, QR ticket, revente. • Un système de check-in QR pour le jour J. • Une communication temps réel jour J (drapeau rouge, retards, infos sécurité). • Une API et des webhooks signés pour les Organisateurs souhaitant intégrer WELYGO à leurs outils. WELYGO agit en qualité d'intermédiaire technique. WELYGO n'est ni l'organisateur de la journée piste, ni l'exploitant du circuit.
4. Compte utilisateur
La création d'un compte est facultative pour réserver une place ; un parcours invité est proposé. Un compte permet de retrouver l'historique des réservations, signer plus rapidement les décharges, gérer les revendes et accéder au garage personnel. Les Organisateurs disposent d'un compte dédié, créé après validation par WELYGO. Le compte donne accès au tableau de bord organisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Le mot de passe est strictement personnel et confidentiel.
5. Engagements du Pilote
Le Pilote s'engage à : • Fournir des informations véridiques (identité, véhicule, niveau). • Respecter les règles propres à chaque circuit et chaque organisateur. • Signer la décharge avant le début de l'événement. • Disposer des équipements de sécurité requis et d'une licence ou assurance compatible si demandée. • Régler le montant total de la réservation selon le mode de paiement choisi. • Se présenter au check-in avec son QR code. Le non-respect de ces engagements peut entraîner le refus d'accès au circuit le jour J, sans remboursement.
6. Engagements de l'Organisateur
L'Organisateur s'engage à : • Disposer du droit légal d'organiser un roulage sur le circuit concerné (autorisation propriétaire, assurance responsabilité civile organisateur, conformité fédérale si requise). • Fournir des informations exactes sur l'événement (date, circuit, capacité, prix, services). • Respecter les engagements pris envers les Pilotes inscrits (remboursements, notifications jour J, sessions promises). • Tenir à jour son catalogue de services additionnels et son stock. • Assurer la sécurité du déroulement de l'événement, le briefing pilotes et les commissaires de piste. WELYGO se réserve le droit de suspendre tout compte organisateur ne respectant pas ces engagements.
7. Modes de publication
WELYGO propose quatre modes de publication d'un événement : • Annonce — vitrine informative simple, gratuit pour l'Organisateur. • Annonce + billetterie externe — affichage avec redirection vers la billetterie déjà utilisée par l'Organisateur, gratuit. • Annonce + billetterie externe + date — affichage des sessions et capacités avec redirection externe pour la réservation, gratuit. • Billetterie WELYGO — vente directement sur la plateforme avec paiement intégré (commission de 5 % tout compris sur les transactions). Le passage du mode « Annonce + date » au mode « Billetterie WELYGO » est possible en un clic, sans réécrire l'événement.
8. Réservation et paiement
Pour les événements en mode « Billetterie WELYGO », le paiement est traité par Stripe Connect Express. Trois moyens sont supportés : • Carte bancaire (Stripe) : versement direct sur le compte Stripe de l'Organisateur, déduction de la commission WELYGO de 5 %. • Chèque : la réservation est mise en attente jusqu'à réception et confirmation par l'Organisateur. • Espèces le jour J : la réservation est confirmée d'avance, le règlement intervient sur place. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le récapitulatif final affiche le détail (place, services, frais éventuels) avant validation. WELYGO n'est pas partie au contrat de vente : le contrat est conclu directement entre le Pilote et l'Organisateur. WELYGO agit comme tiers de confiance technique et financier (via Stripe).
9. Annulation, transfert, revente
Les conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par chaque Organisateur et affichées au moment de la réservation. À titre indicatif, la plupart des Organisateurs proposent un remboursement décroissant selon le délai avant l'événement. Le Pilote peut, sous réserve d'autorisation par l'Organisateur : • Transférer sa réservation à un autre Pilote depuis son espace personnel. • Mettre sa place en revente publique. Aucun remboursement n'est dû en cas d'absence non justifiée le jour J ou de refus d'accès suite à manquement aux règles de sécurité. Droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de loisirs fournis à une date ou à une période déterminée.
10. Décharge et risques sportifs
La pratique du roulage moto, auto ou kart sur circuit comporte des risques inhérents (chute, accident, dommages matériels et corporels). Le Pilote reconnaît ces risques et signe une décharge de responsabilité dématérialisée avant chaque événement. La décharge est conservée par WELYGO et l'Organisateur pour la durée légale, conformément au RGPD. Le Pilote est seul responsable de son équipement, de la conformité de son véhicule et de son aptitude médicale et physique à participer.
11. Responsabilité
WELYGO fournit la plateforme « en l'état ». Aucune garantie n'est donnée quant à la disponibilité ininterrompue du service ; des opérations de maintenance peuvent intervenir. WELYGO n'est pas responsable : • De l'organisation, du déroulement ou de l'annulation d'un événement. • Des dommages corporels ou matériels survenus pendant un roulage. • Des litiges entre Pilote et Organisateur (annulations, remboursements, qualité des services). • Des défaillances des prestataires tiers (Stripe, Resend, opérateurs de paiement bancaire, fournisseurs internet). La responsabilité de WELYGO, si elle devait être engagée, est limitée au montant des frais perçus par WELYGO sur la transaction concernée.
12. Modification des CGU
WELYGO se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont notifiés par email lors d'une modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles CGU. Version en vigueur : avril 2026.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition impérative contraire en faveur du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le médiateur de la consommation peut être saisi conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.